a.

Titiporder.com adalah platform impor barang dari China ke Indonesia

b.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan platform Titiporder.com, pihak tersebut bisa atas nama pribadi, orang lain (perorangan), perusahaan atau badan hukum lainnya.

c.

Platform adalah aplikasi berbasis website (website Titiporder.com) yang menyediakan layanan impor barang dari China ke Indonesia yang terdiri dari tampilan teks dan gambar yang berisi informasi dan penawaran impor barang dari China ke Indonesia yang dapat digunakan oleh Pengguna.

d.

Paket Barang adalah paket yang berisi produk atau objek yang dilakukan proses importrasi dari China ke Indonesia.

e.

Gudang China adalah tempat pengumpulan barang impor yang akan dikirim ke Indonesia yang berada di China.

f.

Gudang Indonesia adalah tempat pengumpulan barang impor yang datang dari China dan telah berada di Indonesia yang letak gudang tersebut ada di Indonesia;

g.

Hari adalah terhitung hari kerja kalender.

h.

Stuffing adalah kegiatan memasukkan paket ke dalam armada (kapal laut dan pesawat).

i.

Konsolidasi Paket adalah kegiatan menyatukan paket untuk dilakukan pengiriman secara bersamaan. Biasanya dilakukan untuk memenuhi batas minimum pengiriman.

j.

Volume Paket adalah volume paket yang dihitung dengan rumus panjang (cm) x lebar (cm) x tinggi (cm) / 1.000.000 dengan satuan cbm (cubic metric) dimana 1 cbm = 1 m x 1 m x 1m = 1 m3.

a.

Ketentuan Pengiriman

A. Ketentuan Umum

1. Pengiriman impor memiliki banyak entitas yang dapat mempengaruhi biaya dan waktu (cepat atau lambat) pengiriman.

2. Entitas-entitas tersebut adalah regulasi dan aturan pemerintah China, Indonesia dan negara transit, situasi regional jalur yang dilalui armada pengirman (kapal laut dan pesawat), perubahaan keadaan dan situasi yang terjadi pada port (pelabuhan dan bandara) di China, Indonesia dan negara transit.

3. Selain entitas-entitas yang telah disebutkan tersebut hal lain yang dapat mempengaruhi biaya dan waktu pengiriman adalah karena keadaan atau situasi yang memaksa, tidak dapat diprediksi dan diluar kuasa (pengangan) seperti bencana alam, cuaca extreme, kecelakaan armada, pandemi, blokade jalur pengiriman, pemberontakan, perang, huru-hara, dll.

4. Biaya tambahan mungkin saja dikenakan dalam proses pengiriman, biaya tambahan tersebut adalah sebagai berikut:

   1. Biaya Packing, adalah biaya tambahan yang dikenakan jika dibutuhkan packing tambahan (Pallet/Packing Kayu) untuk mengamankan paket yang dilakukan pengiriman. Penilaian apakah diperlukan packing tambahan dilakukan setelah paket datang ke Gudang China.

   2. Biaya Sewa Fork Lift, adalah biaya tambahan yang dikenakan jika dibutuhkan sewa Fork Lift dalam menurunkan atau menaikan barang dari dan ke armada darat pada pengiriman Lokal Indonesia.

5. Titiporder.com tidak melakukan konsolidasi paket, namun memungkinkan beberapa paket dengan kategori yang sama dilakukan pengiriman bersamaan apabila paket-paket tersebut telah ada di port pada saat paket-paket tersebut mendapat giliran stuffing.

6. Paket yang berisi barang pecah belah seperti seperti bola lampu, kaca, porselen, keramik, kristal, yang terbuat dari bahan plastik keras, produk dengan bahan resin (mudah rusak dan patah dalam proses pengiriman) atau barang lain yang beresiko tinggi rusak dalam pengiriman wajib di packing kayu untuk keamanan dan ketahanan paket untuk meminimalkan risiko kerusakan selama proses pengiriman.

7. Segala kehilangan dan kerusakan barang dalam paket yang diakibatkan kelalaian Titiporder.com merupakan tanggung jawab penuh Titiporder.com.

8. Titiporder.com tidak melakukan inspeksi paket dengan membuka isi paket untuk melakukan pengecekan isi paket, spesifikasi dan jumlah barang.

9. Setelah paket tiba di Indonesia, paket tersebut harus di kirim ke alamat pengguna paling lambat 2 x 24 jam, terhitung sejak tagihan pembayaran ongkir Lokal Indonesia yang dikeluarkan oleh admin Titiporder.com kepada pengguna. Jika tagihan berlum dibayarkan oleh pengguna sehingga menyebabkan paket barang belum di kirim ke alamat pengguna melebihi 2 x 24 jam maka pengguna dikenakan biaya sewa gudang sebesar Rp. 5.000,- / cbm per hari baik atas barang yang sudah ataupun belum dibayarkan.

10. Apabila terdapat perbedaan isi paket barang dalam Packing List yang diinformasikan oleh Pengguna kepada Titiporder.com dengan isi paket barang yang sesungguhnya maka pengguna akan dikenakan perubahan biaya pengiriman.

11. Proses stuffing mungkin dapat mengakibatkan beberapa paket dalam satu kesatuan pengirman Lokal China yang dikirim besamaan dapat terpisah pada armada atau kontainer yang berbeda. Apabila terpisah pada kontainer yang berbeda tapi masih dalam satu armada yang sama dan bongkar muat bersamaan dapat kami konsolidasikan biaya kirimnya, namun jika terpisah pada armada yang berbeda dan bongkar muat diwaktu yang berbeda tidak dapat dikonsolidasikan biaya kirimnya.

12. Titiporder.com dapat melakukan perubahan jalur pengiriman (Batam atau Jakarta) dengan terlebih dahulu memberitahukan dan mendapat persetujuan dari pengguna.

B.

Ketentuan Produk Yang Dikirim

1. Titiporder.com tidak dapat membantu dan berhak menolak melakukan pengiriman untuk barang-barang berikut:

   1. Semua jenis hewan, hewan peliharaan, tanaman hidup dan bibit.

   2. Makanan, mainan anak-anak tidak memiliki sumber yang jelas, zat-zat berbahaya yang mempengaruhi pengguna.

   3. Semua jenis barang yang dilarang secara nasional seperti obat-obatan, perangsang saraf, senjata amunisi, peralatan militer, materi pornografi, dokumen publikasi reaksioner yang melawan peraturan Indonesia.

   4. Cairan, bahan peledak atau zat yang mudah terbakar, aerosol, silinder kompresi udara dan zat-zat yang berbahaya atau tidak sehat, yang menyebabkan pencemaran lingkungan.

   5. Produk elektronik portable seperti HP, Tablet dan Laptop.

   6. Semua produk yang tidak ber-SNI namun diwajibkan terdaftar dalam SNI

2. Apabila terdapat barang-barang yang tidak dapat dilakukan pengiriman oleh Titiporder.com dalam paket yang dilakukan pengiriman tanpa pemberitahuan kepada Titiporder.com maka segala sesuatu yang berdampak pada konsekuensi hukum merupakan tanggungjawab pengguna.

C.

Tahapan Pengiriman

1. Pengiriman Lokal China, yakni pengiriman barang dari supplier, penjual, pabrik ke Gudang China yang ada di China.
   Adapun ketentuan dan keterangan dari pengiriman Lokal China adalah sebagai berikut:

   1. Durasi pengirman sekitar 2-7 hari, tergantung lokasi penjual ke Gudang China.

   2. Biaya pengiriman Lokal China mengacu pada berat paket dan tarif dari perusahaan pengiriman yang ada di China.

   3. Informasi biaya pengiriman Lokal China dapat diketahui dari sistem pada marketplace China seperti 1688, taobao dan Alibaba.

   4. Biaya pengiriman Lokal China juga dapat diketahui berdasarkan keterangan atau informasi dari penjual, seller, supplier atau pabrik tempat membeli barang.

2. Pengiriman Internasional, yakni pengiriman barang dari China ke Indonesia (Jakarta dan Batam).
   Adapun ketentuan dan keterangan dari pengiriman Internasional adalah sebagai berikut:

   1. Pengiriman Via Udara

      • Estimasi waktu pengiriman via udara dalam keadaan normal paling cepat 2 (dua) pekan.

      • Estimasi waktu terhitung sejak stuffing (pemuatan barang ke dalam pesawat) sampai barang tiba di Indonesia.

      • Pengiriman udara dihitung berdasarkan berat (kg) paket barang.

      • Terdapat dua jalur pengiriman udara dengan berat minimum pengiriman masing-masing adalah 1 kg dan 3 kg.

      • Jika berat paket barang kurang dari 1 Kg dan 3 kg maka akan dikenakan berat minimum tergantung dari jalur pengiriman udara yang digunakan.

      • Besaran biaya tergantung dari kategori barang yang di lakukan pengiriman.

      • Untuk barang-barang tertentu yang secara ukuran paket besar namun beratnya ringan, maka akan dikenakan biaya berdasarkan volume berat paket. Hal ini biasa terjadi untuk kiriman seperti bantal, boneka, dll.

      • Rumus Volume Berat paket pengiriam udara adalah sebagai berikut:
        ((panjang (cm) * Lebar (cm) * tinggi (cm)) / 6000) x tarif kategori barang

      • Informasi biaya tiap kategori barang didapatkan dari informasi yang disampaikan oleh Admin dan Customer Service (CS) Titiporder.com.

   2. Pengiriman Via Laut Reguler

      • Estimasi waktu pengiriman via laut reguler dalam keadaan normal paling cepat 4 (empat) pekan. Namun untuk kategori textil dan produk textil serta turunannya bisa lebih lama dengan estimasi waktu pengiriman dalam keadaan normal paling cepat 6 (enam) sampai 8 (delapan) pekan.

      • Estimasi waktu terhitung sejak stuffing (pemuatan barang ke dalam kapal laut) sampai barang tiba di Indonesia.

      • Pengiriman laut reguler dihitung berdasarkan volume (cbm) paket barang.

      • Volume minimum pengiriman laut reguler adalah 0.1 cbm.

      • Jika volume paket barang kurang dari 0.1 cbm maka akan dikenakan volume minimum.

      • Besaran biaya tergantung dari kategori barang yang di lakukan pengiriman.

      • Untuk barang-barang tertentu yang secara ukuran paket besar namun beratnya ringan, maka akan dikenakan perbandingan biaya berdasarkan volume berat paket dengan biaya volume paket. Perbandingan kedua nilai tersebut akan dijadikan penentu tarif yang akan dikenakan, maka nilai terbesar yang akan dijadikan tarif.

      • Rumus Volume Berat paket pengiriam laut reguler adalah sebagai berikut:
        ((panjang (cm) * Lebar (cm) * tinggi (cm)) / 6000) x tarif kategori barang

      • Untuk kasus lain dengan barang-barang tertentu yang secara ukuran paket kecil namun beratnya berlebih, maka akan dikenakan tarif berat paket dengan nilai tarif yang akan diinformasikan oleh Admin Titiporder.com.

   3. Pengiriman Via Laut Retail

      • Estimasi waktu pengiriman via laut retail dalam keadaan normal paling cepat 4 (empat) pekan. Namun untuk kategori textil dan produk textil serta turunannya bisa lebih lama dengan estimasi waktu pengiriman dalam keadaan normal paling cepat 6 (enam) sampai 8 (delapan) pekan..

      • Estimasi waktu terhitung sejak stuffing (pemuatan barang ke dalam kapal laut) sampai barang tiba di Indonesia..

      • Pengiriman laut retail dihitung berdasarkan berat (kg) paket barang..

      • Berat minimum pengiriman laut retail adalah 2 kg..

      • Jika berat paket barang kurang dari 2 kg maka akan dikenakan berat minimum..

      • Besaran biaya tergantung dari kategori barang yang di lakukan pengiriman..

      • Untuk barang-barang tertentu yang secara ukuran paket besar namun beratnya ringan, maka akan dikenakan perbandingan biaya berdasarkan volume berat paket dengan biaya berat paket. Perbandingan kedua nilai tersebut akan dijadikan penentu tarif yang akan dikenakan, maka nilai terbesar yang akan dijadikan tarif..

      • Rumus Volume Berat paket pengiriam laut reguler adalah sebagai berikut:
        ((panjang (cm) * Lebar (cm) * tinggi (cm)) / 6000) x tarif kategori barang .

      • Informasi biaya tiap kategori barang didapatkan dari informasi yang disampaikan oleh Admin dan Customer Service (CS) Titiporder.com..

3. Pengiriman Lokal Indonesia, yakni pengiriman dari Gudang Indonesia (Jakarta dan Batam) ke Alamat Masing-masing.

   1. Durasi pengirman tergantung dari kota tujuan dan perusahaan ekspedisi (kurir dan kargo) yang digunakan.

   2. Perusahaan ekspedisi menyesuaikan dengan yang anda pilih untuk digunakan seperti JNE, J&T, Indah Cargo, Cobra, MPS, dll.

   3. Selain menggunakan perusahaan ekspedisi, pengiriman Lokal Indonesia juga dapat dilakukan sendiri oleh pengguna dengan mengatur penjemputan paket barang secara pribadi atau perwakilan perusahaan pengiriman.

   4. Apabila penjemputan paket barang menggunakan perwakilan perusahaan pengiriman maka penjemput paket wajib memperlihatkan KTP asli dan bukit lain yang menunjukan bahwa ditugaskan untuk menjemput paket barang.